Politique de Remboursement
Chez Vijeay Trading, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat agréable et satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de remboursement claire et transparente.
1. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Ce droit vous permet de retourner un produit et d’obtenir un remboursement, sous réserve que le produit soit dans son état original (non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine).
2. Conditions de Retour
Pour bénéficier d’un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Le produit doit être retourné dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.
- Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts et non endommagés.
- Le produit doit être accompagné de la facture ou d'une preuve d'achat.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si l’erreur provient de notre part.
3. Produits non Remboursables
Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :
- Les produits personnalisés ou sur mesure.
- Les produits qui ont été ouverts ou utilisés (sauf en cas de défaut de fabrication).
- Les produits périssables (si applicable).
4. Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez-nous via notre adresse e-mail vijey.th@gmail.com ou via WhatsApp (+33 7 45 15 74 11) pour nous informer de votre intention de retourner le produit.
- Nous vous fournirons les instructions de retour et l’adresse à laquelle envoyer les produits.
- Emballez soigneusement les articles et envoyez-les à l'adresse fournie.
5. Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons à votre remboursement. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné. Le montant sera crédité sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.
Veuillez noter que, étant donné que nous ne proposons pas de livraison des produits, les frais de livraison ne s'appliquent pas. Si toutefois des frais avaient été facturés par erreur, ils ne seront pas remboursables, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part.
6. Produits Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à vijey.th@gmail.com ou par WhatsApp. Nous organiserons un retour et un échange ou un remboursement intégral pour les produits défectueux.
7. Contactez-nous
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :
- E-mail : vijey.th@gmail.com
- WhatsApp : +33 7 45 15 74 11
Nous nous engageons à traiter toutes les demandes de remboursement rapidement et efficacement.