Politique Click & Collect ( Commandez en ligne, récupérez en dépôt logistique )
Chez Vijeay Trading, nous offrons à nos clients l'option de Click & Collect pour récupérer leurs produits directement dans nos points de retrait, au lieu de les faire livrer à domicile. Cette méthode vous permet de commander en ligne et de retirer vos produits à un endroit de votre choix.
1. Disponibilité du Service Click & Collect
Le service Click & Collect est disponible pour les clients qui souhaitent récupérer leur commande dans nos points de retrait suivants :
- Dépôt Logistique en France : 170 Rue Diderot, 93500 PANTIN France
- Bureau du fournisseur en Bulgarie : Entrée 1, N° 18 Evlogi Georgiev, Sofia, Bulgarie
2. Comment ça marche
- Passer une commande : Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et choisissez l'option Click & Collect au moment de la commande en ligne sur notre site.
- Confirmation de la commande : Une fois votre commande confirmée et traitée, vous recevrez un e-mail ou un message WhatsApp vous informant que votre commande est prête à être récupérée.
- Retrait en dépôt logistique : Présentez-vous à l’adresse de retrait choisie (France ou Bulgarie), avec une copie de votre confirmation de commande (numéro de commande et/ou email) et une pièce d’identité valide. Nous préparerons votre commande pour vous.
3. Délais de Retrait
Les commandes seront prêtes à être retirées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la confirmation de votre commande. Vous recevrez une notification dès que votre commande sera prête pour le retrait.
4. Horaires de Retrait
Les horaires de retrait sont les suivants :
- En France : Ouvert de : Ouvert de 9h00 à 21h00, 7j/7
- En Bulgarie : Ouvert de : Ouvert de 9h00 à 21h00, 7j/7
Si vous avez besoin d’un retrait en dehors de ces horaires, merci de nous contacter à l’avance pour organiser une prise en charge spéciale.
5. Conditions de Retrait
- Vous devez retirer votre commande dans un délai de 7 jours après la réception de la notification indiquant que votre commande est prête.
- Si vous ne pouvez pas retirer votre commande dans ce délai, veuillez nous contacter pour convenir d’une nouvelle date. Au-delà de 7 jours, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et d'appliquer les conditions de remboursement.
6. Assistance et Questions
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande Click & Collect, n’hésitez pas à nous contacter :
- E-mail : vijey.th@gmail.com
- WhatsApp : +33 7 45 15 74 11
Nous sommes à votre disposition pour vous aider et vous assurer une expérience agréable de retrait.